智能快递柜到底方便了谁？是我还是你？

　　随着物流时代的快速发展，智能快递柜就顺应着时代诞生了，并且智能快递柜的身影随处可见。很多小区、学校及写字楼都随处可见，不难看出，其用途还是很重要的。但是，时间一长，暴露出了很多问题。如：货主不能当面检查，如果快递件出现问题，该怎么办？快递柜业务目前仍存在一些漏洞。比如，快递人员将快件放入智能柜的同时，需要人工输入收件人手机号码，而有些电话号码受污模糊不清，快递员录入时容易把个别数字认错，直接导致快件提醒短信发到了别人的手机上，收到短信的人能凭这条信息取走快件，导致快件丢失等问题。那么智能快递柜到底方便了谁呢？今日新联华小编将回答这一疑问。

　　事实上，对于智能快递柜，一直都有鸡肋之称。收件人不在家，为了方便，快递员在协商后可以把快件存放在临时寄存点或快递柜，但问题是，有的快递员不通知收件人，私自把快件存就放在快递柜了。随着时间的推移，越来越多的快递员倾向于把快递直接放进快递柜，而不是送货上门，即使是收货人在家的情况下，而且一些快递员在不跟收件人沟通的情况下就这样做了。

　　作为一名网购达人，小编就经常遇到这样的情况，明明填写的地址是家里，但是快递员在没有沟通的情况下，私自就把包裹直接放到了快递柜，事后只是短信提醒一下，如果一时没注意，根本不知道快递什么时候就已经被强制寄存了。

　　如果快递员把快递放进快递柜，先验后签的快递规则实际上就形同虚设。一些重要商品是需要当面验收，不知不觉就这样被签收了。特别是对于手机、化妆品等高价值的网购商品，放快递柜就意味着没法当面验货了，这种情况下，如果快递出现损坏、被掉包等问题，作为消费者，维权的难度势必大大增加，索赔也会成为一个很大的问题。

　　不可否认，在当下快递员派件费普遍偏低且以量计算工资的情况下，快递员没有动力把每件快递送货上门是不争的事实。而智能快递柜的出现，给了很多快递员挣钱的机会。这就出现了很多时候即使收货人在家，在没有获得同意的情况下，不少快递员也会选择把快递放进快递柜中的现象。其实这种现象可以理解，毕竟快递员也是为了降低成本，很多人也会出于体谅快递员的考虑，默许这种行为，但显然服务不是靠同情理解就能解决的问题。快递本质上就是一项“门到门的物流活动”，享受送货上门原本就是理所应当的，用户在付费的情况下，不应当享受打了折的服务。

　　通过上述新联华小编对智能快递柜到底方便了谁的介绍，不难看出，无论是我还是你都没有占到方便。但是针对这种混乱的局面，国家在2018年5月1日起《快递暂行条例》正式施行，法规中重点针对快递不上门问题做了明确规定。《快递暂行条例》指出，快递必须送到指定的地点，若事先未与消费者沟通，便将快件直投快递柜的行为将属于“不合规”，收件人可向管理部门投诉。按照国家邮政局的规定，网购快递要买卖双方提前约定。实际生活中，卖家通常都会要求买家先验后签，以避免商品出现问题。快递员不愿意“送货上门”，不仅有违之前的承诺，而且有违“当面验收”的要求。也就意味着，快递员如没有征询我们的意见，直接将包裹放到快递柜，我们投诉维权就有了充足的法理依据。